FAQ’s

Alles, was Sie wissen müssen

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Marketplace Monitor, einschließlich Einrichtung, Funktionen, Benachrichtigungen, unterstützten Plattformen und Details zur kostenlosen Testversion.

Wie starte ich?

Um mit Marketplace Monitor zu starten, gehe zur Preisseite, um ein Paket für eine 7-tägige kostenlose Testversion auszuwählen. Anschließend wirst du zur Downloadseite der Marketplace Monitor App weitergeleitet. Solltest du noch Fragen haben, kontaktiere uns bitte.

Unsere Anwendung ist im App Store, bei Google Play oder auf dem Desktop verfügbar. Sie funktioniert auf jedem Gerät. Wenn du noch kein Konto hast, musst du ein Konto erstellen und die kostenlose Testversion einrichten.

Wir wissen, dass jeder Wiederverkäufer sehr spezifische Anforderungen hat! Deshalb nehmen wir uns Zeit für jeden Kunden, um sicherzustellen, dass er die Vorteile von Marketplace Monitor optimal nutzen kann. Nach der Anmeldung wird dir ein dedizierter Account Manager zugewiesen, der dir bei allen Fragen oder Anliegen hilft. Sie sind unsere Experten – du kannst sie alles fragen, und sie helfen dir dabei, deine Suchvorgänge zu optimieren. Falls du dich noch nicht angemeldet hast und Fragen hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Eine der besten Methoden, Marketplace Monitor zu nutzen, ist ein Paket zu erstellen, das genau auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Mit unseren individuellen Paketen kannst du Dinge wie überwachte Marktplätze, Anzahl der Suchbegriffe, durchschnittliche Find Times und mehr anpassen!

Du kannst dein eigenes individuelles Paket mit unserem Custom Pricing Calculator erstellen Hier!

Bei Marketplace Monitor wissen wir, wie wichtig es ist, die besten Angebote zuerst zu bekommen! Deshalb bieten wir so schnell wie möglich durchschnittliche Find Times.

Wir bieten mehrere individuelle Find Times, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wenn du deine Find Times verbessern möchtest, kannst du mit unserem Pricing Calculator dein eigenes individuelles Paket erstellen. Hier!

Alternativ kannst du uns kontaktieren, und wir zeigen dir Optionen, um deine Find Times zu verbessern.

Mit Marketplace Monitor ist die Facebook-Überwachung in allen unseren Tarifen standardmäßig enthalten. Außerdem bieten wir die Überwachung von über 10 Marktplätzen weltweit an.

Wenn Sie die Überwachung weiterer Websites hinzufügen möchten, können Sie mit unserem Preisrechner hier Ihr eigenes individuelles Paket erstellen.

Alternativ können Sie uns kontaktieren, und wir helfen Ihnen dabei, weitere Marktplätze hinzuzufügen.

Wir bieten die Überwachung der folgenden Websites an.

  • Facebook-Marktplatz

  • Craigslist

  • OfferUp

  • Gumtree

  • Kijiji

  • eBay

  • Vinted

  • Shpock

  • Freecycle

  • Autotrader

Wenn Sie Ihr Konto upgraden oder aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte an eines unserer Teammitglieder. Sie können dies tun, indem Sie Ihren Account Manager kontaktieren, der Sie bei der Anmeldung betreut hat. Alternativ können Sie in den Einstellungen der MM-App auf „Kontaktieren Sie uns“ klicken. Dies leitet Sie zu unserem Facebook-Live-Chat weiter, wo ein Teammitglied Ihnen bei der Aktualisierung Ihrer Kontoeinstellungen behilflich sein kann.

Wenn Sie nach profitablen Artikeln suchen, wissen wir, wie wichtig es ist, dass Sie keine einzige Anzeige verpassen. Gelegentlich kann es vorkommen, dass wir eine Anzeige übersehen. In diesem Fall können Sie die folgenden Schritte ausführen.

  1. Stellen Sie sicher, dass die Anzeige innerhalb Ihres maximalen/minimalen Preises liegt.

  2. Ensure the listing is within your Set Radius

  3. Stellen Sie sicher, dass die Anzeige kürzlich veröffentlicht wurde und sich innerhalb Ihres ausgewählten Zeitfensters befindet (z. B. 12 Stunden, 15 Stunden, 24 Stunden usw.)

  4. Überprüfen Sie Ihre Anti-Schlüsselwörter, um sicherzustellen, dass der Anzeigentitel nicht aufgrund eines Anti-Schlüsselworts (z. B. „defekt“, „beschädigt“ usw.) herausgefiltert wurde.

  5. Überprüfen Sie Ihre blockierten Verkäufer/Standorte und stellen Sie sicher, dass weder der Verkäufer noch der Standort blockiert ist.

  6. Überprüfen Sie Ihre erzwungenen Schlüsselwörter. Wenn Sie erzwungene Schlüsselwörter aktiviert haben, muss der Anzeigentitel mindestens eines dieser Schlüsselwörter enthalten, sonst wird die Anzeige nicht angezeigt.

Wenn Sie all dies überprüft haben und dennoch glauben, dass wir eine Anzeige übersehen haben, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns die…

genaue Anzeigen-URL

damit wir das Problem untersuchen und herausfinden können, warum sie nicht angezeigt wurde.

Wenn Sie bei der Verwendung der Marketplace Monitor App feststellen, dass Sie Anzeigen in Ihren Ergebnissen sehen, aber keine Benachrichtigungen erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.

  1. Öffnen Sie die Benachrichtigungseinstellungen Ihres Telefons und stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungen für MM aktiviert sind.

  2. Öffnen Sie Ihre MM-App und stellen Sie sicher, dass der Benachrichtigungsschalter aktiviert ist (blau = eingeschaltet).

Wenn dieses Problem nach der Überprüfung weiterhin besteht, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.

  1. In der MM-App schalten Sie die Benachrichtigungen von on >off> on.

  2. Melden Sie sich von der MM-App ab und wieder an.

Es ist uns allen schon passiert, dass man das absolut einprägsame Passwort, das man vor 3 Monaten erstellt hat, vergisst… Wenn Sie Ihr Marketplace Monitor-Passwort vergessen haben, keine Sorge. Befolgen Sie einfach diese Schritte, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

  1. Gehen Sie zu https://app.marketplacemonitor.co.uk

  2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.

  3. Geben Sie Ihre Kontoe-Mailadresse ein und klicken Sie auf „Link senden“.

  4. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und den Spam-Ordner auf eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.

  5. Folgen Sie dem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

  6. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es.

  7. Gehen Sie zurück zu Marketplace Monitor, um mit Ihrem neuen Passwort anzumelden

Eine der Hauptfunktionen von Marketplace Monitor sind seine Anti-Schlüsselwörter. Diese können aus verschiedenen Gründen verwendet werden, wie z. B.:

  • Herausfiltern von irrelevanten Anzeigen

  • Ausschließen von bestimmten Artikeltypen

  • Ausschließen von bestimmten Zuständen oder Farben

Ein Beispiel: Wenn ich nach iPhone 13 suche und Samsung-Handys angezeigt bekomme, kann ich Samsung als Anti-Schlüsselwort hinzufügen. Wenn ich iPhone XR sehe, kann ich XR als Anti-Schlüsselwort hinzufügen. Schließlich, wenn ich keine gesperrten, beschädigten oder gesprungenen iPhones sehen möchte, kann ich „gesperrt, beschädigt & gesprungen“ als Anti-Schlüsselwörter hinzufügen.

Das bedeutet, dass, wenn einer dieser Begriffe im Anzeigentitel erscheint, die Anzeige herausgefiltert wird und nicht in Ihren MM-Ergebnissen angezeigt wird.

Ähnlich wie bei den Anti-Schlüsselwörtern können Erzwungene Schlüsselwörter verwendet werden, um Ihren Ergebnis-Feed deutlich zu bereinigen. Wenn keine erzwungenen Schlüsselwörter eingegeben werden – kein Problem. Es bedeutet nur, dass Ihnen eine größere Anzahl von Anzeigen angezeigt wird. Wenn Sie jedoch erzwungene Schlüsselwörter eingeben, muss mindestens ein Erzwungenes Schlüsselwort MUST im Anzeigentitel enthalten sein, damit die Anzeige in Ihren Ergebnissen angezeigt wird. Um erzwungene Schlüsselwörter optimal zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte.

  1. Identifizieren Sie genau, wonach Sie mit Ihrer gespeicherten Suche suchen.

  2. Wenn Sie nach iPhones suchen, stellen Sie sicher, dass Sie so viele Varianten von iPhone verwenden, wie Ihnen einfallen, da Verkäufer dazu neigen, ihre Anzeige falsch zu schreiben. Ein Beispiel dafür wäre das Hinzufügen erzwungener Schlüsselwörter wie „iPhone, i Phone, i-Phone, iPhones, i Phones, i-Phones“ usw.

Dies kann etwas Übung erfordern, ist aber

SEHR

effektiv, um Ihre Ergebnisse einzugrenzen, sodass Ihnen nur relevante Anzeigen angezeigt werden, und um Spam zu reduzieren.

Gelegentlich kann es bei der Verwendung von Marketplace Monitor vorkommen, dass Sie zur Facebook-Website anstelle der Facebook-App weitergeleitet werden. Wenn dies passiert, ist es sehr einfach, diese Einstellungen rückgängig zu machen, sodass die Anzeigen wieder in der Facebook-App geöffnet werden. Befolgen Sie einfach diese Schritte.

  1. Öffnen Sie Safari und gehen Sie zu https://app.marketplacemonitor.co.uk

  2. Anmelden bei Ihrem Konto

  3. Gehen Sie zu Ihren Ergebnissen und suchen Sie eine Facebook-Anzeige

  4. Drücken und halten Sie die Anzeige, bis Ihnen eine Reihe von Optionen angezeigt wird.

  5. Wählen Sie In FB App öffnen

  6. Gehen Sie zurück zu Ihrer MM-App, und alle Anzeigen sollten nun in der FB App geöffnet werden.

Bei der Verwendung von Marketplace Monitor ist es wichtig, dass Sie in Ihrem persönlichen Facebook-Konto angemeldet sind. Wenn Sie in der Facebook-App in Ihrer {Meta Business Page} angemeldet sind, tritt der Fehler „Anzeige existiert nicht“ auf. Dies passiert, wenn Sie auf eine Marketplace Monitor-Anzeige klicken und zu einem Fehlerbildschirm auf Facebook weitergeleitet werden mit der Meldung „Anzeige existiert nicht“. Wenn dies passiert, befolgen Sie diese Schritte.

  1. Öffnen Sie die Facebook App

  2. Unten rechts auf dem Bildschirm klicken Sie auf Ihr Profilbild

  3. Sie gelangen zu einem Menü, in dem Sie sehen können, bei welchem Konto Sie derzeit angemeldet sind

  4. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem persönlichen Konto angemeldet sind, da FB Marketplace nicht verfügbar ist, wenn Sie in einem Meta Business-Konto angemeldet sind

  5. Sobald Sie in Ihrem persönlichen Konto angemeldet sind, können Sie zu Marketplace Monitor zurückkehren, eine FB-Anzeige auswählen und direkt zu dieser Anzeige weitergeleitet werden.

Als Wiederverkäufer ist es wichtig, so wenig Spam wie möglich zu sehen, um Zeit zu sparen und die besten Angebote zu ergattern. Manchmal können hartnäckige Verkäufer in Ihrer Umgebung Ihren Feed verstopfen, und es gibt möglicherweise einige Orte, zu denen Sie nicht reisen möchten. In diesem Fall können Sie die Funktion Verkäufer/Standort blockieren verwenden. Dies geht wie folgt:

Öffnen Sie in der Marketplace Monitor App den Ergebnisbildschirm

  1. Suchen Sie auf dem Ergebnisbildschirm die Anzeige von dem Käufer oder Standort, den Sie blockieren möchten

  2. Unter dem Anzeigenbild sehen Sie die Optionen „Verkäufer blockieren“ oder „Standort blockieren

  3. Klicken Sie einfach auf die Option, die Sie blockieren möchten, und Sie werden niemals wieder eine Anzeige von diesem Verkäufer oder Standort sehen!

    Manchmal kann es passieren, dass Sie versehentlich jemanden oder einen Standort blockieren. Es ist sehr einfach, jemanden wieder zu entsperren, wenn Sie ihn versehentlich blockiert haben

  4. Öffnen Sie Ihre Marketplace Monitor App

  5. Klicken Sie auf „Einstellungen

  6. Klicken Sie auf „Blockierte Verkäufer/Standorte

  7. Identifizieren Sie den blockierten Verkäufer oder Standort

  8. Klicken Sie auf die „Zurücksetzen“-Schaltfläche, um den ausgewählten Verkäufer/Standort zu entsperren

Wenn Sie etwas ändern möchten, senden Sie eine Nachricht an Ihren Account Manager oder an marketplacemonitor@nextedgesolutions.co.uk, und wir erledigen es so schnell wie möglich für Sie.

Wir durchsuchen Marktplätze mit Ihren gewünschten Suchbegriffen in Ihrem gewählten Standort. Wir suchen nur nach den neuesten veröffentlichten Anzeigen, sodass Sie keine alten Anzeigen von vor Tagen mehr sehen müssen. Unser Algorithmus erkennt wahrscheinlich Spam oder irrelevante Anzeigen und räumt Ihre Ergebnisseite auf. Wir filtern nach Ihrer Preisspanne, blockierten Verkäufern und Standorten sowie zusätzlichen Filtern (z. B. keine Ledersofas oder keine braunen Sofas), bevor die Ergebnisse angezeigt werden. All dies geschieht in Sekunden, sodass Sie keine Geschwindigkeit opfern müssen, um Ihre Ergebnisse zu optimieren.

Unser Algorithmus erkennt automatisch Anzeigen, die wahrscheinlich von Spam-Verkäufern stammen oder für Ihre gewählten Suchbegriffe irrelevant sind. Wir bieten auch die Möglichkeit, zusätzliche Wörter Ihrer Wahl zu filtern. Wenn Sie zum Beispiel keine Ledersofas möchten, können wir nach „leder“ filtern, und jede Anzeige mit „leder“ im Titel wird ignoriert. Dies kann mit jedem Wort erfolgen, nicht nur mit „leder“. Im Rahmen unseres Bestrebens, Ihnen das Beste aus Marketplace Monitor herauszuholen, wird Ihr Account Manager Sie kontaktieren und einige Anti-Schlüsselwörter für Ihr spezielles Monitoring empfehlen.

Für die USA & Kanada bieten wir folgende Websites an: FB Marketplace, Craigslist, OfferUp, Depop, Kijiji und Vinted

Für das Vereinigte Königreich bieten wir folgende Websites an: FB Marketplace, Gumtree, Depop, Vinted, Shpock und Autotrader.

Wenn eine von Ihnen gesuchte Website nicht angeboten wird, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um sie hinzuzufügen!

Wir bieten Benachrichtigungen über In-App-Benachrichtigungen, Discord-Bot und E-Mail-Benachrichtigungen an.

E-Mail und App-Benachrichtigungen können in den App-Einstellungen aktiviert werden.

Um Discord-Benachrichtigungen zu aktivieren, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

Senden Sie Ihrem Account Manager eine Nachricht oder schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir werden Ihr Abonnement kündigen. Bitte stellen Sie sicher, dass dies 1 Tag vor der Verlängerung Ihres Abonnements erfolgt, da wir sonst keine rechtzeitige Kündigung garantieren können. Nach der Kündigung läuft Ihr Abonnement bis zum Ende des Abonnementzeitraums weiter. Es erfolgt keine Rückerstattung.

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