Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Next Edge Solutions LTD, una empresa registrada en Inglaterra bajo el número de registro 15165259, con su oficina registrada en 6, 57 Bell House Webber Street, Londres, Reino Unido, SE1 0RF, («Next Edge Solutions», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones (el «Sitio») o se comunica con nosotros de otra manera (colectivamente, los «Servicios»). A los efectos de esta Política de Privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad. Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez esta Política de Privacidad. Se le recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier cambio. Su uso continuado de los Servicios después de que se publiquen los cambios a esta Política de Privacidad constituirá su reconocimiento de los cambios y su consentimiento para cumplir y estar sujeto a la Política de Privacidad actualizada. Si realizamos cambios materiales en esta Política de Privacidad, le notificaremos ya sea a través de la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado o colocando un aviso destacado en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en marketplacemonitor@nextedgesolutions.co.uk.

Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal

To provide you with our Services, we collect and have collected personal information about you from various sources over the past 12 months. The type of information we collect and use depends on how you interact with us. We collect and use your personal information for the following purposes:
  1. Communication: We use your information to communicate with you, including providing updates on our Services, responding to your inquiries, and notifying you of any changes to our policies.
  2. Service Provision: We use your information to provide you with the Services, including facilitating transactions, processing payments, and delivering products or services to you.
  3. Legal Compliance: We may use your information to comply with applicable legal obligations, including laws and regulations related to data protection and privacy.
  4. Enforcement: We may use your information to enforce any applicable terms of service, protect the security of our Services, and defend our rights or the rights of our users or others.
Please note that in addition to the purposes mentioned above, we may also use your information for other legitimate business purposes, as permitted by applicable law. If you have any questions about how we collect or use your personal information, please contact us at marketplacemonitor@nextedgesolutions.co.uk.

What Personal Information We Collect

Para proporcionarle nuestros Servicios, recopilamos y hemos recopilado información personal sobre usted de diversas fuentes durante los últimos 12 meses. El tipo de información que recopilamos y utilizamos depende de cómo interactúe con nosotros. Recopilamos y usamos su información personal para los siguientes fines:
  1. Comunicación: Utilizamos su información para comunicarnos con usted, incluyendo proporcionarle actualizaciones sobre nuestros Servicios, responder a sus consultas y notificarle sobre cualquier cambio en nuestras políticas.
  2. Prestación de Servicios: Utilizamos su información para proporcionarle los Servicios, incluyendo facilitar transacciones, procesar pagos y entregar productos o servicios.
  3. Cumplimiento Legal: Podemos usar su información para cumplir con obligaciones legales aplicables, incluidas leyes y regulaciones relacionadas con la protección de datos y la privacidad.
  4. Aplicación de Normas: Podemos utilizar su información para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, proteger la seguridad de nuestros Servicios y defender nuestros derechos o los derechos de nuestros usuarios u otros.
Tenga en cuenta que, además de los fines mencionados anteriormente, también podemos usar su información para otros fines comerciales legítimos, según lo permita la ley aplicable. Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos o usamos su información personal, por favor contáctenos en marketplacemonitor@nextedgesolutions.co.uk.

Qué Queremos Decir con "Información Personal"

Para los fines de esta Política de Privacidad, «información personal» significa cualquier información que identifique, se relacione, describa, pueda asociarse o razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un individuo o hogar en particular. Esto puede incluir, pero no se limita a, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de pago e historial de navegación.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

Cuando interactúa con nuestros Servicios, puede proporcionarnos directamente cierta información, incluyendo:
  • Datos de Contacto Básicos: Su nombre y dirección de correo electrónico.
  • Información de Pedidos: Su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la Cuenta: Su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
  • Información de Atención al Cliente: Cualquier información que elija incluir al comunicarse con nosotros a través de los Servicios.
Ciertas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione esta información. Aunque proporcionar esta información es opcional, puede limitar su capacidad para usar o acceder a ciertas funciones de los Servicios.

Información que Recopilamos a través de Cookies

Además de la información que nos proporciona directamente, también recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios. Esta información, denominada «Datos de Uso», se recopila mediante el uso de cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de Uso pueden incluir:
  • Información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta.
  • Información del dispositivo, como el tipo de dispositivo que está utilizando.
  • Información del navegador, incluyendo el tipo de navegador que utiliza.
  • Información sobre su conexión de red.
  • Su dirección IP.
  • Otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a mejorar su experiencia en nuestro Sitio, personalizar sus interacciones con nuestros Servicios y analizar patrones de uso para optimizar nuestras ofertas.

Información que Obtenemos de Terceros

También podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre. Esta información puede incluir:
  • Servicios de Soporte: Información recopilada por empresas que brindan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Squarespace.
  • Procesadores de Pagos: Información recopilada por nuestros procesadores de pagos para procesar su pago y cumplir con sus pedidos. Esto puede incluir información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) necesaria para cumplir nuestro contrato con usted. En la mayoría de los casos, esto será Stripe.
  • Tecnologías de Seguimiento en Línea: Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información obtenida de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Sin embargo, no somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros, ni de las políticas o prácticas de dichos terceros. Para más información, consulte la sección a continuación, «Sitios Web y Enlaces de Terceros».

Cómo Usamos Su Información Personal

Usamos su información personal para los siguientes propósitos:
  1. Seguridad y Prevención de Fraudes: Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener sus credenciales seguras. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
  1. Provisión de Productos y Servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo:
  • Procesar sus pagos y cumplir con sus pedidos.
  • Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones.
  • Crear, mantener y gestionar su cuenta.
  • Organizar envíos, facilitar devoluciones e intercambios, y permitirle publicar reseñas.
  1. Marketing y Publicidad: Podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, incluyendo:
  • Enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal.
  • Mostrarle anuncios de productos o servicios.
  • Adaptar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web para que se ajusten mejor a sus intereses.
Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing y promoción en cualquier momento.
  1. Comunicación con Usted: Usamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto incluye:
  • Responder a sus consultas y brindar asistencia.
  • Mejorar nuestros Servicios para atenderle mejor.
  • Mantener nuestra relación comercial con usted.

Comunicaciones por SMS

Cuando se registra en Marketplace Monitor, podemos enviarle mensajes SMS y correos electrónicos relacionados con el servicio para ayudarle a comenzar, brindarle soporte y notificarle sobre actualizaciones importantes relacionadas con su cuenta. Estos mensajes no son comunicaciones de marketing y están destinados únicamente a fines esenciales de servicio y soporte. Al proporcionar su número de teléfono y aceptar nuestros Términos de Servicio, usted consiente recibir estos mensajes SMS relacionados con el servicio. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que reciba de nosotros. No compartimos su número de teléfono con terceros con fines de marketing. Para más detalles sobre cómo procesamos sus datos personales, revise el resto de esta Política de Privacidad.

Cookies

Utilizamos cookies en nuestro Sitio para potenciar y mejorar nuestros Servicios, incluyendo recordar sus acciones y preferencias, realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

  • Cookies Funcionales: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro Sitio y Servicios. Nos permiten recordar sus acciones y preferencias.
  • Cookies de Analítica: Estas cookies nos ayudan a analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio y Servicios, permitiéndonos mejorarlos y optimizarlos.

Cookies de Terceros: Podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

Gestión de Cookies:

La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies si lo prefiere. Sin embargo, tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar su experiencia de usuario y algunas funciones de los Servicios pueden no funcionar correctamente. Además, bloquear cookies puede no evitar por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para gestionar nuestra tienda con Squarespace, consulte nuestra política de cookies.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias, de acuerdo con esta Política de Privacidad:
  • Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información personal con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre, como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos.
  • Socios Comerciales y de Marketing: Podemos compartir su información con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y anunciarle productos o servicios. Nuestros socios utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
  • Su Consentimiento: Podemos divulgar cierta información a terceros cuando usted lo indique, solicite o consienta de otra manera dicha divulgación. Por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Afiliados y Grupo Corporativo: Podemos compartir su información con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo por el interés legítimo de operar un negocio exitoso.

Transacciones Comerciales: Podemos divulgar su información en relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra. También podemos divulgar su información para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Categorías de Información Personal

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal (pero no información personal sensible) sobre los usuarios para los fines descritos en «Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal» y «Cómo Divulgamos la Información Personal»:
  • Identificadores: Datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas.
  • Información Comercial: Información sobre pedidos, compras e información de soporte al cliente.

Actividad en Internet u Otra Red Similar: Datos de uso.

Categorías de Destinatarios

Hemos divulgado esta información personal a las siguientes categorías de destinatarios:
  • Proveedores y Terceros: Incluye proveedores de servicios de internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos.
  • Socios Comerciales y de Marketing
  • Afiliados
No usamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre usted.

Categorías de Información Personal Vendida o Compartida

En los últimos 12 meses, hemos «vendido» y «compartido» (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera:
  • Identificadores: Datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas.
  • Información Comercial: Registros de productos o servicios comprados e información de compras.
  • Actividad en Internet u Otra Red Similar: Datos de uso.

Categorías de Destinatarios

Esta información personal se ha compartido con las siguientes categorías de destinatarios:
  • Socios Comerciales y de Marketing

Contenido Generado por el Usuario

Nuestros Servicios pueden permitirle enviar, publicar, subir o poner a disposición contenido, incluyendo, pero no limitado a, texto, imágenes, videos, comentarios y otros materiales («Contenido Generado por el Usuario»). Al enviar Contenido Generado por el Usuario en nuestros Servicios, nos otorga una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías y mundial para usar, almacenar, mostrar, reproducir, modificar, crear obras derivadas, ejecutar y distribuir su Contenido Generado por el Usuario en nuestros Servicios y a través de cualquier otro canal, incluyendo materiales de marketing y publicidad. Usted es el único responsable de cualquier Contenido Generado por el Usuario que envíe y de las consecuencias de compartirlo o publicarlo. Al enviar Contenido Generado por el Usuario, usted declara y garantiza que:
  • Usted posee o tiene las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para usar y autorizarnos a usar su Contenido Generado por el Usuario.
  • Su Contenido Generado por el Usuario no infringe los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de publicidad u otros derechos legales de terceros.
  • Su Contenido Generado por el Usuario cumple con nuestros Términos de Servicio y cualquier otra guía o política aplicable.
Nos reservamos el derecho de revisar, eliminar o editar el Contenido Generado por el Usuario a nuestra discreción, y no estamos obligados a publicar o usar ningún Contenido Generado por el Usuario. Tenga en cuenta que cualquier Contenido Generado por el Usuario que envíe puede ser visible públicamente para otros usuarios de los Servicios, y no podemos garantizar la privacidad o seguridad de ningún Contenido Generado por el Usuario que envíe.

Seguridad y Conservación de Su Información

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y adoptamos medidas razonables para protegerla contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la protección de su información personal cuando ingresa, envía o accede a su información personal. Estas medidas incluyen encriptación, cortafuegos, tecnología de capa de conexión segura (SSL), escaneo regular de malware y otras prácticas de seguridad estándar en la industria. A pesar de nuestros esfuerzos por salvaguardar su información personal, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad o la conservación de su información personal, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en esta Política de Privacidad.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener ciertos derechos en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
  • Derecho de Acceso / Conocimiento: Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
  • Derecho a Eliminar: Puede tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho a Corregir: Puede tener el derecho de solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted.
  • Derecho de Portabilidad: Puede tener el derecho de recibir una copia de su información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias.
  • Derecho a Optar por No Participar en la Venta o Compartición o Publicidad Dirigida: Puede tener el derecho de optar por no participar en la venta o compartición de su información personal o de optar por no recibir publicidad dirigida.
  • Derecho a Limitar y/o Optar por No Usar y Divulgar Información Personal Sensible: Puede tener el derecho de indicarnos que limitemos el uso y/o la divulgación de información personal sensible.
  • Restricción del Procesamiento: Puede tener el derecho de solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
  • Retiro del Consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, puede tener el derecho de retirar dicho consentimiento.
  • Apelación: Si rechazamos procesar su solicitud, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión.
  • Gestión de Preferencias de Comunicación: Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción en los correos que le enviamos. Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir correos promocionales, todavía podemos enviarle correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos usando los datos de contacto proporcionados a continuación o utilizando las opciones relevantes en nuestro Sitio.

No Discriminación y Verificación

No se le discriminará por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionarle una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, según su jurisdicción, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también puede ser procesada por nuestro personal, proveedores de servicios externos y socios en estos países. Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como proveedor de un nivel adecuado de protección.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en marketplacemonitor@nextedgesolutions.co.uk

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