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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Next Edge Solutions LTD, une société enregistrée en Angleterre sous le numéro d’enregistrement 15165259, dont le siège social est situé au 6, 57 Bell House Webber Street, Londres, Royaume-Uni, SE1 0RF, (« Next Edge Solutions », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos applications (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à l’un des Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la dernière révision de cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Votre utilisation continue des Services après la publication de modifications de cette politique de confidentialité constitue votre reconnaissance desdites modifications et votre consentement à respecter et être lié par la politique de confidentialité mise à jour.

Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons soit par l’adresse e-mail que vous nous avez fournie, soit en affichant un avis bien visible sur notre site web.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : marketplacemonitor@nextedgesolutions.co.uk

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour vous fournir nos Services, nous collectons et avons collecté des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources au cours des 12 derniers mois. Le type d’informations que nous collectons et utilisons dépend de la manière dont vous interagissez avec nous.

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  1. Communication : Nous utilisons vos informations pour communiquer avec vous, y compris pour vous fournir des mises à jour sur nos Services, répondre à vos demandes et vous informer de toute modification de nos politiques.
  2. Fourniture de services : Nous utilisons vos informations pour vous fournir les Services, y compris faciliter les transactions, traiter les paiements et livrer des produits ou services.
  3. Conformité légale : Nous pouvons utiliser vos informations pour nous conformer aux obligations légales applicables, y compris les lois et réglementations relatives à la protection des données et à la vie privée.
  4. Application : Nous pouvons utiliser vos informations pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables, protéger la sécurité de nos Services et défendre nos droits ou ceux de nos utilisateurs ou d’autres parties.

Veuillez noter qu’en plus des finalités mentionnées ci-dessus, nous pouvons également utiliser vos informations à d’autres fins commerciales légitimes, conformément à la législation applicable.

Si vous avez des questions sur la manière dont nous collectons ou utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : marketplacemonitor@nextedgesolutions.co.uk

Quelles informations personnelles nous collectons

Dans cette section, nous décrivons les types d’informations personnelles que nous collectons, notamment :
  1. Informations que vous fournissez : Cela inclut les informations que vous nous communiquez lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou nous contactez pour obtenir de l’aide.
  2. Informations collectées automatiquement : Nous recueillons certaines informations automatiquement lorsque vous utilisez notre site web ou notre application, telles que votre adresse IP, les informations relatives à votre appareil et votre historique de navigation.
  3. Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour recueillir des informations sur votre comportement de navigation et vos préférences.
  4. Sources tierces : Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant auprès de sources tierces, telles que les plateformes de médias sociaux ou nos partenaires marketing.

Ce que nous entendons par « informations personnelles »

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « informations personnelles » désigne toute information qui identifie, concerne, décrit, peut être associée ou pourrait raisonnablement être liée, directement ou indirectement, à un individu ou un foyer particulier. Cela peut inclure, sans s’y limiter, votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement et historique de navigation.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Lorsque vous interagissez avec nos Services, vous pouvez nous fournir directement certaines informations, notamment :

  • Coordonnées de base : Votre nom et votre adresse e-mail.
  • Informations de commande : Votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte : Votre nom d’utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
  • Informations du service client : Toute information que vous choisissez d’inclure lorsque vous communiquez avec nous via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez ces informations. Bien que la fourniture de ces informations soit facultative, elle peut limiter votre capacité à utiliser ou à accéder à certaines fonctionnalités des Services.

Informations que nous collectons via les cookies

En plus des informations que vous nous fournissez directement, nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services. Ces informations, appelées « Données d’utilisation », sont recueillies par le biais de cookies, pixels et technologies similaires. Les Données d’utilisation peuvent inclure :
  • Des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et l’utilisez, ainsi que sur votre compte.
  • Des informations sur votre appareil, telles que le type d’appareil que vous utilisez.
  • Des informations sur votre navigateur, y compris le type de navigateur que vous utilisez.
  • Des informations sur votre connexion réseau.
  • Votre adresse IP.
  • D’autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Les cookies et technologies similaires nous aident à améliorer votre expérience sur notre Site, à personnaliser vos interactions avec nos Services et à analyser les tendances d’utilisation afin d’améliorer nos offres.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom. Ces informations peuvent inclure :
  • Services d’assistance : Informations collectées par les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Squarespace.
  • Processeurs de paiement : Informations collectées par nos processeurs de paiement afin de traiter vos paiements et d’exécuter vos commandes. Cela peut inclure des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) nécessaires à l’exécution de notre contrat avec vous. Dans la plupart des cas, il s’agira de Stripe.
  • Technologies de suivi en ligne : Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons automatiquement collecter certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Toutefois, nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers, ni des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée « Sites web et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
  1. Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes.
Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres détails d’accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
  1. Fourniture de produits et services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment :
  • Le traitement de vos paiements et l’exécution de vos commandes.
  • L’envoi de notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions.
  • La création, la gestion et la maintenance de votre compte.
  • L’organisation des livraisons, la facilitation des retours et échanges, ainsi que la possibilité pour vous de publier des avis.
  1. Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment :
  • L’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal.
  • L’affichage de publicités pour des produits ou services.
  • L’adaptation des Services et de la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web afin de mieux correspondre à vos centres d’intérêt.
Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications marketing et promotionnelles.
  1. Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela comprend :
  • La réponse à vos demandes et la fourniture d’une assistance.
  • L’amélioration de nos Services afin de mieux vous servir.
  • Le maintien de notre relation commerciale avec vous.

SMS Communications

Lorsque vous vous inscrivez à Marketplace Monitor, nous pouvons vous envoyer des SMS et des messages électroniques liés au service afin de vous aider à démarrer, à fournir une assistance et à vous informer des mises à jour importantes relatives à votre compte. Ces messages ne sont pas des communications marketing et sont destinés uniquement à des fins de service et de support essentiels. En fournissant votre numéro de téléphone et en acceptant nos Conditions d’utilisation, vous consentez à recevoir ces messages SMS liés au service. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP à tout message que vous recevez de notre part. Nous ne partageons pas votre numéro de téléphone avec des tiers à des fins de marketing. Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter le reste de cette Politique de confidentialité.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site afin d’alimenter et d’améliorer nos services, notamment pour mémoriser vos actions et préférences, exécuter des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services.

Types de cookies que nous utilisons :

  • Cookies fonctionnels : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site et de nos services. Ils nous permettent de mémoriser vos actions et préférences.
  • Cookies d’analyse : Ces cookies nous aident à analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site et nos services, ce qui nous permet de les améliorer et de les optimiser.

Cookies tiers : Nous pouvons autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin d’adapter les services, produits et publicités sur notre site et d’autres sites web.

Managing Cookies:

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Cependant, veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et certaines fonctionnalités des Services peuvent ne pas fonctionner correctement. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour des informations spécifiques concernant les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Squarespace, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes, sous réserve de la présente politique de confidentialité :
  • Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le support client, le stockage en nuage, l’exécution des commandes et la livraison.
  • Partenaires commerciaux et marketing : Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Votre consentement : Nous pouvons divulguer certaines informations à des tiers lorsque vous nous le demandez, l’autorisez ou y consentez. Par exemple, pour expédier des produits ou lors de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
  • Affiliés et groupe d’entreprises : Nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises dans le cadre de l’intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.

Transactions commerciales : Nous pouvons divulguer vos informations dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite. Nous pouvons également divulguer vos informations pour nous conformer à des obligations légales, appliquer les conditions de service et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Catégories d’informations personnelles

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles (mais pas d’informations personnelles sensibles) concernant les utilisateurs, aux fins décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
  • Identifiants : Coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes.
  • Informations commerciales : Informations sur les commandes, les achats et le support client.

Activité Internet ou autre activité de réseau similaire : Données d’utilisation.

Catégories de destinataires

Nous avons divulgué ces informations personnelles aux catégories de destinataires suivantes :
  • Fournisseurs et tiers : Y compris les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires d’assistance client et les prestataires d’analyse de données.
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles dans le but d’inférer des caractéristiques vous concernant.

Catégories d’informations personnelles vendues ou partagées

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens défini par la législation applicable) des informations personnelles dans le but de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit :
  • Identifiants : Coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes.
  • Informations commerciales : Enregistrements des produits ou services achetés et informations d’achat.
  • Activité Internet ou autre activité de réseau similaire : Données d’utilisation.

Catégories de destinataires

Ces informations personnelles ont été partagées avec les catégories de destinataires suivantes :
  • Partenaires commerciaux et marketing

Contenu généré par l’utilisateur

Nos Services peuvent vous permettre de soumettre, publier, téléverser ou autrement mettre à disposition du contenu, y compris, sans s’y limiter, du texte, des images, des vidéos, des commentaires et d’autres éléments (« Contenu généré par l’utilisateur »). En soumettant du Contenu généré par l’utilisateur sur nos Services, vous nous accordez une licence non exclusive, transférable, sous-licenciable, libre de redevance et mondiale pour utiliser, stocker, afficher, reproduire, modifier, créer des œuvres dérivées, exécuter et distribuer votre Contenu généré par l’utilisateur sur nos Services et par tout autre canal, y compris le matériel marketing et publicitaire. Vous êtes seul responsable de tout Contenu généré par l’utilisateur que vous soumettez et des conséquences de son partage ou de sa publication. En soumettant du Contenu généré par l’utilisateur, vous déclarez et garantissez que :
  • Vous possédez ou détenez les licences, droits, consentements et autorisations nécessaires pour utiliser et nous autoriser à utiliser votre Contenu généré par l’utilisateur.
  • Votre Contenu généré par l’utilisateur ne viole pas les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée, les droits à l’image ou d’autres droits légaux d’un tiers.
  • Votre Contenu généré par l’utilisateur est conforme à nos Conditions d’utilisation et à toutes autres directives ou politiques applicables.
Nous nous réservons le droit d’examiner, de supprimer ou de modifier le Contenu généré par l’utilisateur à notre discrétion, et nous ne sommes pas tenus de publier ou d’utiliser un quelconque Contenu généré par l’utilisateur. Veuillez noter que tout Contenu généré par l’utilisateur que vous soumettez peut être visible publiquement par d’autres utilisateurs des Services, et nous ne pouvons pas garantir la confidentialité ou la sécurité de tout Contenu généré par l’utilisateur que vous soumettez.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et prenons des mesures raisonnables pour les protéger contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité afin de maintenir la protection de vos informations personnelles lorsque vous saisissez, soumettez ou accédez à celles-ci. Ces mesures incluent le chiffrement, les pare-feu, la technologie SSL (Secure Socket Layer), l’analyse régulière des logiciels malveillants et d’autres pratiques de sécurité conformes aux normes de l’industrie. Malgré nos efforts pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations. Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi. Si vous avez des questions concernant la sécurité ou la conservation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la présente Politique de confidentialité.

Vos droits et choix

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ne s’appliquent que dans certaines circonstances, et nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
  • Droit d’accès / de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances.
  • Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles, ou de vous opposer à la publicité ciblée.
  • Droit de limiter et/ou de refuser l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles sensibles : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou la divulgation d’informations personnelles sensibles.
  • Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Appel : Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision.
  • Gestion des préférences de communication : Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des e-mails promotionnels en utilisant l’option de désinscription incluse dans nos e-mails. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des e-mails promotionnels, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous ou en utilisant les options pertinentes sur notre site.

Non-discrimination et vérification

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir certaines informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous demanderons à l’agent de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous ayons besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à nouveau, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par notre personnel, des prestataires de services tiers et des partenaires situés dans ces pays. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à marketplacemonitor@nextedgesolutions.co.uk

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